![[Biz]接遇(ビジネスマナー)の基本](https://image1.shopserve.jp/n-academy.jp/pic-labo/setuguu_kihon_fulll.png)
ビデオ講義
- 受講料：総額 1,800円(税抜)
- 受講期間：6ヶ月
- 講座概要
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接遇(ビジネスマナー)の基本 コース概要
動画による解説とまとめページの熟読を通して、接遇の基本を学習します。
信頼関係構築の基本5原則を理解し実践することで、様々なビジネスシーンで相手に好印象を与えることができます。 また、電話対応の基本を身に付けることは、信頼関係を構築する上でも大切です。このコースでは、社会人として必須である接遇の基本を身に付けられます。
学習目標
これから学習する方へ
・信頼関係構築の5原則について理解を深める
・電話の特性を理解し、受け方、かけ方の基本を身に付ける
・接客動作の基本を理解し、正しい立ち姿を身に付ける
・接客動作の基本を理解し、正しい名刺の扱い方を身に付ける
- カリキュラム
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接遇の基本 コースカリキュラム(講義動画)
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第1章
信頼関係構築の基本5原則
- 信頼関係構築の基本5原則 挨拶
- 信頼関係構築の基本5原則 表情
- 信頼関係構築の基本5原則 身だしなみ
- 信頼関係構築の基本5原則 言葉遣い
- 信頼関係構築の基本5原則 態度
講義時間 30分00秒 -
第2章
電話対応
- 電話対応 電話の特性の理解
- 電話対応 「受け方」の基本
- 電話対応 「かけ方」の基本
講義時間 30分00秒 -
第3章
接客動作の基本
- 接客動作の基本 立ち姿
- 接客動作の基本 指し示しと案内
- 接客動作の基本 名刺の扱い
講義時間 30分00秒
講義時間合計1時間30分
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接遇(ビジネスマナー)の基本
受講料：総額 1,800円（税抜）
受講期間：6ヵ月
- ビデオ講義
- ・講義動画（1時間30分00秒）
- ・添削（なし）
- ・テキスト（なし）
- ・質問（なし）
