ビジネスコミュニケーション力をトレーニングするメリットとは？

ビジネスコミュニケーションとは、上司への報告や社内でのミーティング、クライアントとの連絡など、業務を円滑に進めるためのコミュニケーション活動を指します。

ビジネスコミュニケーション力をトレーニングするメリットは、次の通りです。

• 人脈の構築・拡大につながる
• チームの生産性が向上する
• 職場の人間関係が良好になる

多くの人とコミュニケーションを取れるようになると、社内・社外を問わず人脈を広げられるでしょう。

また、チームの生産性が向上することで業務が円滑に進み、重要な情報の伝え漏れや意思疎通のずれを防止できます。コミュニケーション力を生かしてさまざまな人と関わると、お互いに考えていることを理解でき、職場で良い人間関係を築きやすいでしょう。

 

ビジネスコミュニケーション力を高めるトレーニング5ステップ

ビジネスコミュニケーション力を高めるには、次の5ステップでトレーニングしましょう。

1. 目的を明確にする
2. フレームワークを使って話す
3. 要点を強く打ち出す
4. 表現を工夫する
5. 視覚に訴えかける

 

それぞれ解説します。

 

ステップ1：目的を明確にする

ビジネスの場でのコミュニケーションは、まず目的（何のために話すのか）を明確にすることが大切です。また、会話のゴール（どうしてほしいのか）も相手に共有すると、よりスムーズに話を進められます。

例えば「新商品の販促施策についてのご相談です。提案内容をまとめましたので、フィードバックをお願いします。」と最初に伝えれば、相手も話の意図を正しく理解しやすいです。

目的が曖昧だと相手は話の趣旨を探りながら聞くことになり、コミュニケーションの効率が落ちてしまいます。冒頭で目的とゴールを共有することを意識しましょう。

 

ステップ2：フレームワークを使って話す

ビジネスコミュニケーションでは、わかりやすい話の構成で、簡潔に伝えることが求められます。

例えばPREP法を使うと、論理的で説得力のある話し方ができ、相手に納得してもらいやすくなります。

 

ステップ3：要点を強く打ち出す

ビジネスコミュニケーション力を高めるには、重要なポイントは相手にも強く伝えることが大切です。要点を繰り返し強調することで、相手の記憶に残りやすくなります。

 

このように”来週までに完了しなければならないこと”を繰り返し伝えると、相手に重要性を伝えやすいです。誤解を避け、重要なメッセージを確実に伝えましょう。

 

ステップ4：表現を工夫する

ビジネスコミュニケーション力のトレーニングとして、表現を工夫することが欠かせません。

何かを説明する際、相手にイメージを共有しやすくするには、例え話や引用を活用すると効果的です。

例えば、複雑なアイデアを伝える際に「このプロジェクトは、まるで山を登るようなものです。一歩一歩進んでいくことで、最終的には頂上に辿り着けます。」と言うと、相手はその苦労や努力をイメージしやすいでしょう。

また、ことわざを引用するのも有効です。「急いで仕事を終わらせようとするとミスが出ます。『急がば回れ』の精神で、丁寧に進めていきましょう。」と言えば、慎重に仕事を進めることが重要であると伝えられます。

 

ステップ5：視覚に訴えかける

ビジネスコミュニケーションでは、視覚的に訴えかけることが大切です。

メラビアンの法則によれば、人間が他者からメッセージを受け取る際、伝わる情報は以下のように分かれています。

 

 

・言語情報：7%
・聴覚情報：38%
・視覚情報：55%

 

 

 

 

このため、視覚的に情報を伝えることで、話の内容を相手に理解してもらいやすくなります。

特に、複雑な内容を説明する際はグラフや画像を用いる、図解で情報を整理するなどの工夫をしてみましょう。

 

ビジネスコミュニケーション力のおすすめトレーニング方法3選

ここでは、ビジネスコミュニケーション力のおすすめトレーニング方法を3つ紹介します。

• 書籍から学ぶ
• 周りの人を真似する
• スキル講座を受講する

 

ひとつずつ解説しますので、自分に合った方法を選びましょう。

 

書籍から学ぶ

ビジネスコミュニケーションについて基礎からしっかり学びたい方は、書籍での学習がおすすめです。

書籍にある豊富な事例や理論を通じて体系的に学ぶことで、自分のコミュニケーションスタイルを見直し、相手や状況に応じて最適な対応を取れるようになるでしょう。

 

周りの人を真似する

職場でコミュニケーションが得意な人を見かけたら、言葉の選び方や伝え方、相槌の打ち方を観察してみましょう。

その人の話し方を真似することで、自分のコミュニケーション力向上につながります。

 

スキル講座を受講する

効率よくコミュニケーション力を向上させたい、プロから指導を受けたいといった場合、スキル講座を活用したトレーニングがおすすめです。

N-Academyが提供する「石原壮一郎の大人のビジネス力講座」では、オフィスや社外、さらには異なる世代ごとのシチュエーションに合わせたビジネスコミュニケーションを学べます。実践的なスキルを身につけたい方は、こちらも合わせてご覧ください。

 

まとめ｜ビジネスコミュニケーション力を高めて仕事を円滑に進めよう！

• ビジネスコミュニケーション力を身につけるとさまざまなメリットがある
• ビジネスコミュニケーション力のトレーニングは5ステップでおこなう
• おすすめのトレーニング方法は「書籍から学ぶ・周りの人を真似する・スキル講座を受講する」の3つ

 

ビジネスコミュニケーション力が向上すると、人脈形成やチームの生産性向上、人間関係の改善といったメリットが期待できます。

具体的なトレーニング方法は、以下の5ステップでした。

1. 目的を明確にする
2. フレームワークを使って話す
3. 要点を強く打ち出す
4. 表現を工夫する
5. 視覚に訴えかける

 

これからビジネスコミュニケーション力を高めたい方は、まず会話の目的を明確にした上で、PREP法などのフレームワークを使ってみることから始めてはいかがでしょうか。

効率的にビジネスコミュニケーション力を高めたい方は、N-Academyの「石原壮一郎の大人のビジネス力講座」もおすすめです。

 

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