ユニクロで最も売れたバッグはTikTok発！SNSは認知拡大の手段

ユニクロの大ヒット商品「ラウンドミニショルダーバッグ」をご存じですか？

2021年に発売し、その後、日本だけでなく世界中から人気が殺到。40年以上の歴史を持つユニクロ史上、最も売れたといわれる通称「バナナバッグ」は、三日月型のコンパクトなフォルムの肩がけバッグです。

確かにシンプルでおしゃれなものですが、なぜそこまで“バカ売れ”したのか。

きっかけは、イギリスの有名インフルエンサー、ケイトリン・フィリモアさんがTikTokで紹介したことでした。

たまたま買ったバッグを使ってみたところ、見た目からは想像できないほどの収納力に驚いたフィリモアさん。バッグの中身を次々に取り出す動画を配信すると、日本円で1,500円というユニクロプライスも相まって、たちまち話題となり世界中を巻き込んだ大バズが起こったというわけです。

売りたい商品やサービスがあるのに、認知拡大がうまくいかない。

そんな悩みを持つ企業さんによくあるのは、
自社のWebサイトやECサイトを立ち上げて顧客が訪れるのを「待っている」パターン。

しかし、これではいつまでたってもお客様は来てくれません。
ご自身の日頃の行動を振り返ってみてください。
GoogleやSNSを開いて、いきなりどこかの会社名や商品・サービス名を検索することがあるでしょうか？
おそらくしないですよね。

• インスタやTikTokで話題になっていたから
• ユーチューバーが紹介していたから
• 友人に勧められたから

そのようなことが動機となって初めて社名や商品名を検索するのではないかと思います。
作り手側としては、「すごい商品ができた！」「これは他にない魅力的なサービスだ！」と自信を持っているのは当たり前のこと。

しかし消費者側の目線で考えると、その事実を「知る」ことがない限り、まず検索したり、ホームページを見に行ったりはしないということを理解しておかなければなりません。

では、どうすればよいのか。

ユニクロのようにグローバル展開する大企業なら話は別ですが、多くの企業の場合、まず、自社の商品やサービスの存在を知ってもらい、検索される状態に持っていくことが大前提。そのきっかけを作る手段こそ、まさにSNSなのです。

「じゃあ、SNSに直接URLを貼って売ればいいじゃないか」

そう思われるかもしれません。
確かにそれができれば1番手っ取り早いですが、実際はそう簡単には物は売れません。

例えば、1ヶ月に1回、半年に1回しか更新されていないような幽霊アカウントから商品を買いたいと思うでしょうか？　きっとそうはならないですよね。
ですからSNSにおいて、投稿の継続はマストです。

自社のコンセプトやターゲットの嗜好に合わせた投稿を続け、いかに認知を上げていくかが大切です。まさに「継続は力なり」の世界だと思ってください。

SNS活用が大ヒットにつながった成功事例

ほかにも、SNSによって認知を広げた事例はたくさんあります。ご紹介していきましょう。

TikTok内見で大ヒット！不動産賃貸会社

調理動画などで人気に火がついたキッチンカー

釣り人アイテムがSNSで思わぬ拡散

人気キャラの世界観と融合させて大成功

世界にインパクトを与えたルイヴィトン×草間彌生

バズを起こすのは、投稿者じゃない！

「投稿をバズらせたいんです！」

企業のSNS担当者さんたちからは、よくそのようなご相談をいただきます。
そもそも知っておいていただきたいのは、バズは投稿者が意識的に起こすものではないということです。では一体誰が起こすのでしょう？

ここまでお読みになったみなさんは薄々お気付きですよね。
そうです、投稿をバズらせるのはその投稿を見ているユーザーたちなのです。

SNSの大きな特徴は拡散力

良いものを見つければ、誰かに言いたくなるもの。見る人の心を掴む投稿は、そうやって人から人へどんどん広まっていきます。その波紋が大きくなればなるほど、ユニクロのバナナバッグのようにバズる可能性も大きくなるわけです。

投稿者側が意識すべきことは、SNSユーザーが「これいいね！」と思うきっかけをいかに与えられるかどうか、です。

ひと昔前までは、高いコストをかけて有名俳優やスポーツ選手をCMや広告に起用すれば、消費者にインパクトを与えることができました。もちろん今でも有効な宣伝方法ですが、その方法では、出会えない顧客がいるのも事実です。
自社の商品やサービスのファンになってくれる見込み顧客は、どこにいるかわかりません。もしかしたら、その俳優やスポーツ選手を知らない人の中にもいるかもしれないですよね。

SNSは今、そうしたまだ出会ったことがない新たな顧客を、最も掘り起こしやすい媒体でもあるといえるでしょう。偶然投稿を目にした1人のユーザーから、大きなチャンスが訪れることも十分あり得ます。

SNSの強みは双方向コミュニケーション

またもうひとつSNSの強みを挙げるなら、「双方向のコミュニケーションができる」ことです。

SNSが浸透する前の世の中では、商品やサービスに対する消費者の声を聞くには、ハガキでアンケートを送ったり、カスタマーセンターが電話をかけて話を聞いたりする必要がありました。

ですが今は、SNSで社名や商品名を検索すれば、簡単に、しかも率直な意見を知ることができるのです。調査ツールとしてもSNSをどんどん活用して、世の中や顧客層の気持ちやニーズを探ってみましょう。すると、投稿の質がもう一段階レベルアップするはずです。

フォロワー数に左右されずバズる可能性があるTikTok

ちなみに数あるSNSの中でも、今、勢いがあって可能性が高まっているのが、バナナバッグもバズったTikTokです。
TikTokはX(旧Twitter)とは違い、たとえフォロワーが0人でもバズが期待できるのが大きな特徴です。

Xでは、自分（自社）がフォローしている人の投稿や、検索ワードと関連する投稿がタイムラインに表示されます。つまり、フォロワーが多い人ほどいろいろな人に投稿を届けられますし、その人たちは比較的自分（自社）の近くにいるユーザー層が中心となります。

しかし、TikTokの「おすすめリール」はそうしたことは関係ありません。たくさん見られている、いいねがたくさんついている、など話題となっている投稿であれば、誰にでもバンバン表示されるのです。

つまり、世の中の今の気分に合った投稿を発信できれば、非常にたくさんの人にインパクトを与えられる可能性があるということ。ファンの母数が大きくなれば、その中で自社商品を検索してくれたり、ファンになってくれたりする人も増えることでしょう。

さらに、TikTokは非常に頭の良いSNSとしても知られています。検索・閲覧履歴から、ユーザーの興味にマッチした投稿を表示させる精度が高いのです。自社のターゲット層に合致する優良顧客と出会える可能性も高いといえるでしょう。

まとめ

SNSがきっかけで大ヒットが生まれた事例や、認知拡大の手段としてSNSを活用して大成功した事例などご紹介しました。自社で実践できそうな施策はありましたでしょうか？
SNSは、継続的な発信など大変なことも多いですが、そうしたハードルを乗り切ったとき、一気に流れが向いてくることがあります。

ご紹介した事例のように、SNSにおいては誰にでも、どんな企業にでもチャンスはあります。ぜひくじけることなく、地道にコツコツと粘り強く頑張っていただけたらと思います。

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