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NTTナレッジ・スクウェア

N-Academy全体に関するQ&A

「N-Academy」とはなんですか?

インターネットを使って学習するところです。
ネットが使える環境ならいつでもどこでも好きなときに受講できます。
※ 一部閲覧期間制限があるものがございます。

>詳しくはこちらをご覧ください



受講にあたって、必要なものは何ですか?

インターネットに接続されたパソコンが必要となります。(動画閲覧はiPhone/iPadやのAndroid2.2以上のOSのスマートフォンでも可能です。詳しくはこちら)下記「推奨環境」をご覧いただき、ご自身のパソコンの動作環境を必ずご確認ください。

また、それぞれの講座によって配布されるテキストや、ご用意いただく道具などが異なりますので、詳しくは各講座の詳細をご覧ください。

【ご購入前に必ずお試しください】パソコンからのコンテンツ視聴チェック

下記のボタンをクリックすると簡単に、N-Academyのコンテンツがパソコンから視聴できるかテストできます。
※パソコンのみ対応しています。スマートフォンからの動作チェックにはコチラをご利用ください。(携帯電話等の端末の動作環境確認には利用できません)


PC

パソコンの推奨環境(OS・メモリ・回線 等)

■推奨環境
Windows Macintosh
OS Windows XP SP3/Vista SP2/Windows 7 SP1
※32bit版/日本語版のみ対応
※最新のService Packでのご利用をお勧めいたします。
Mac OS X v10.4 Tiger 以降
ソフトウェア

*下記バナーよりダウンロードできます。
Microsoft Silverlight 3 以降
Adobe Flash Player 10 以降
Adobe Reader
※JavaScript、Cookie、ActiveXコントロールの設定をON に設定してください。
Microsoft Silverlight 3 以降
Adobe Flash Player 10 以降
Adobe Reader
ブラウザ Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 3
Microsoft Internet Explorer 7.0
Microsoft Internet Explorer 8.0
Safari 5.0~5.1
FireFox 6.0~7.0
Chrome 14.0
※OS環境等によって最適なものをご利用ください。
Safari 5.0~5.1
CPU Pentium 4 2GHz 相当以上 Intel Core Duo 1.83 GHz 相当以上
メモリ 1GB以上 1GB以上
ビデオカード 24bit カラー(1,670万色) 以上 表示可能なビデオカード 24bit カラー(1,670万色) 以上 表示可能なビデオカード
サウンドカード DirectXに対応したビデオカード 必須
画面解像度 1024×768ドット以上 1024×768ドット以上
回線速度 回線速度が1.5Mbps以上の光ファイバー、CATVインターネット等のブロードバンド通信環境でのご利用を勧めいたします。 回線速度が1.5Mbps以上の光ファイバー、CATVインターネット等のブロードバンド通信環境でのご利用を勧めいたします。

■ソフトウェアダウンロードのためのリンク先
silverlight.png flash.png acrbat.png


動画再生時の不具合について:NTTぷららをご利用の場合
株式会社NTTぷららが提供するサービス『ネットバリアベーシック』のフィルタレベルがレベル2に設定されているため、動画を再生できない場合があります。
N-Academyの動画を再生するためには、フィルタレベルを下げる必要があります。詳細はぷららホームページをご確認いただき、各自の責任で設定の変更をお願いいたします。
>NTTぷらら ネットバリアベーシック 

パソコン以外にスマートフォン・iPhone・iPad等での受講はできますか?

【ご購入前に必ずお試しください】スマートフォンからのコンテンツ視聴チェック

下記のボタンをクリックすると簡単に、N-Academyのコンテンツが視聴できるかテストできます。

※こちらはスマートフォンからの確認専用となります。パソコンの場合は、コチラからお試しください。
iPhone・iPad専用
iPhone
Andoroid専用
Android

スマートフォン・iPhone・iPad等の対応機能一覧

スマートフォン/タブレット端末で、全講座、動画閲覧を中心にご利用いただけます。
PCと併用していただくことで、さらに便利に受講していただけます。

※講義動画はストリーミングでの配信のため、移動中などは安定して動画が視聴できないことがございます。
※課題の提出、画像等のファイル添付、テスト機能はご利用いただけませんので、ご注意ください。
※iPhone/iPadの推奨環境ブラウザはSafariです。Safariの設定は、以下を参照ください。
 ・JavaScriptを「オン」にする
 ・Cookieを受け入れるを「訪問先のみ」もしくは「常に」に設定する
 ・うまく動作しない場合は、Cookie・履歴・キャッシュを消去して下さい。
■対応機能一覧  
PC スマートフォン
タブレット
(iPhone/iPad・Android)
携帯電話
(フィーチャーフォン)
すべての機能をご利用いただけます 動画閲覧を中心とした機能をご利用いただけます 一部の機能をご利用いただけます
受講前 講座情報の閲覧  
※一部簡易な情報です。
動画再生も可。
 
※一部簡易な情報です。
動画再生は不可。
会員登録      
無料講座の閲覧    
※動画再生のみ可。
× 
メルマガ登録
(解除)
     
講座購入      
受講後 動画閲覧    
※回線状況により安定して視聴できないことがあります。
×
インフォメーション      
コミュニティ利用   × 
※画像等のファイル添付は不可。 
ダウンロード教材の利用     × 
質問
※ファイル添付の質問も可。
 
※テキストのみの質問可。
ファイル添付は不可。
 
※テキストのみの質問可。
ファイル添付は不可。
添削   × 
※課題の提出、結果の閲覧とも不可。
× 
※課題の提出、結果の閲覧とも不可。
■推奨環境
アンドロイド端末 iPhone/iPad
OS Android 2.2 / 2.3 / 3.1
※推奨機種については以下の表を参照ください
iOS 4.1 / 4.2 / 4.3
※推奨機種については以下の表を参照ください
ソフトウェア 標準搭載ブラウザ Safari
※設定は、以下を参照ください。
・JavaScriptを「オン」にする
・Cookieを受け入れるを「訪問先のみ」もしくは「常に」に設定する
・うまく動作しない場合は、Cookie・履歴・キャッシュを消去して下さい。
回線速度 回線速度が600kbps以上の3G・無線LAN(Wi-Fi)環境でのご利用を勧めいたします。
iPhone/iPadの確認用動画はこちら
Android端末の確認用動画はこちら
※動画はストリーミングでの配信のため、移動中などは安定して動画が視聴できないことがございます。

【ご購入前に必ずご確認ください】スマートフォン動作確認済機種

どのようなスクール・講座がありますか?

「ビジネス」、「資格」はもちろん、従来のネット教育にはなかった「食」、「芸術」、「スポーツ」、「趣味・実用」など、多彩なジャンルのスクール・講座を取りそろえております。今後もスクール・講座の数をどんどん拡大していく予定です。

どのような人が受講していますか?

幅広い年齢やご職業、様々な地域にお住まいの方に受講していただいています。
受講者のプロフィールや受講後の感想を下記のページにてご紹介していますので、ご参照ください。
また、各講座紹介ページの「受講者の声」をご覧いただきますと、受講者インタビューや感想を掲載しています。(*)
あわせてご覧ください。 (*一部講座を除く)

スクール・講座の費用はどのくらいですか?

スクール・講座ごとに、数千円のものから、数万円のものまでありますので、詳しくは各スクール、講座ページをご覧ください。

受講料などの支払い方法は?クレジットカードは使えますか?

現在、以下のお支払方法をご選択いただけます。

・クレジットカード(VISA/マスター/JCB/アメリカンエキスプレス) 
・銀行振込 
・コンビニエンスストアでのお支払い⇒各コンビニの詳しいお支払い方法はコチラ
・Orico Webクレジット(当社提携会社による分割払い)⇒分割のお支払パターンをシミュレーションしたい方はコチラ
※Orico Webクレジットのお支払いは、受講料の合計額が1万円以上の方に限ります。
・N-AcademyキャンペーンID

「学割」はありますか?

ございます。(対象講座のみ)
学生割引適用には学生証の写しが必要です。申込後、学生証の写しをFAX(03-3456-1209)で送付してください。
(氏名・住所・年齢・学校名・現在在学中である事を証明出来るページの写しをFAX送付下さい。)
なお、FAX送付いただいた学生証の写しに記載されている情報は、学生割引を適用する際の確認にのみ使用します。

学生割引の対象講座は下記の通りです。
●高校生以下対象
【Mr.マリック マジシャン養成スクール】『学割 クロースアップマジシャン ベーシックコース(全12レッスン)』
●大学生以下対象
【徳永友一 シナリオ創作講座】『学生割引 徳永友一 シナリオ創作講座 【通期受講】』

会員登録の仕方がわかりません。

N-Academyサイトの画面右側にある「新規会員登録(無料)」ボタンをクリックして、手続きを進めてください。

講座の申込み方法がわかりません。

受講希望する講座の「この講座を申込む」ボタンをクリックして、手続きを進めてください。

講座の受講方法がわかりません。

N-Academyサイトからログイン後、画面右上部にある「学習サイト(受講はこちらから)」をクリックします。学習サイトの「講座一覧」から「クラスに入る」ボタンをクリックして学習を始めます。
※他のサイトIDで会員登録した場合は、「他のサイトIDでログインする」からログインしてください。

会員登録はしたのですが、無料体験講座の受講開始方法がわかりません。

N-Academyサイトからログイン後、画面右上部にある「学習サイト(受講はこちらから)」をクリックします。学習サイトの「無料体験講座」のタブから受講したい講座の「クラスに入る」ボタンをクリックして学習を始めます。
※他のサイトIDで会員登録した場合は、「他のサイトIDでログインする」からログインしてください。

申込をしましたが、申込確認メールが届きません。

フリーメールをご利用の方から、メールが届かないというお問い合わせを多くいただいております。

N-Academy事務局では、お申込みを頂いてから数時間以内に「お申込み確認の自動配信メール」を送信しております。メールが確認できない場合、お客様の設定や管理で解決することもございますので、次の事項を今一度ご確認して頂ければと存じます。

●迷惑メールフォルダをチェックしていただく(自動的に迷惑メールに振り分けられている場合がございます)
●「school-info@n-academy.jp」からのメールを受信できるように設定にしていただく

<Yahooをご利用のお客様>
Yahoo!メールの場合は以下のページをご参照下さい。
>Yahoo!メール ヘルプ – 迷惑メールフォルダに振り分けられたくないメール 

<AOLをご利用のお客様>
AOLメールの場合は以下のページをご参照ください。
>Aol help - ウェブメールで特定のメールアドレスからのメールを受信できない


なお、「迷惑メール防止機能」以外では、以下の原因も考えられます。
■ ご登録頂いたメールアドレスに誤りがある
■ メールの受信フォルダが一杯になっている

上記を確認いただき、それでもメールが届いていないようであれば、N-Academy事務局までご連絡くださいますようお願いいたします。

>お問い合わせはこちら

※フリーメールとは無料で提供されるE-mailサービスであり、代表的なものはMSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahoo!メール』、gooの『gooメール』等がございます。

IDとは何ですか?なぜ取得する必要があるのですか?

IDとは、スクール・講座を利用するために必要な個人ごとに与えられる情報です。
講座の申し込みや、講座の体験、講師の先生との連絡・質問やクラスメートとのディスカッションをするための機能などがあり、それらの各機能を利用するため、IDの取得をする必要があります。

ID/パスワードを忘れてしまったがどのようにすればよいのですか?

ログインページの下の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定が可能です。

「N-AcademyキャンペーンID」とは何ですか?

N-Academyが発行する8桁の英数字からなる文字列(コード)です。
N-Academyが実施するキャンペーンやNTT東日本が提供する「フレッツ光メンバーズクラブ」の会員向けのポイントプログラムなどで発行しており、「N-AcademyキャンペーンID」をご利用いただくことにより、講座の割引での購入または講座の無料購入が可能となります。

「N-AcademyキャンペーンID」はどのように使用するのですか?

「N-AcademyキャンペーンID」の対象講座であることをご確認いただき、商品詳細を確認。ご希望の講座をカゴにいれていただき、購入手続きを進めてください。「お支払い方法の指定」画面になりましたら、最下段の「N-AcademyキャンペーンID」の欄に、お手持ちの「N-AcademyキャンペーンID」を入力して「次へ」をクリックすると受講準備が完了いたします。

※購入手続きを進める間、定価の表示が表示されますが、「お支払方法の指定」画面の「N-AcademyキャンペーンID」を入力することにより、割引購入または無料購入ができます。

※NTT東日本のフレッツ光メンバーズクラブでのポイントプログラム上で発行した「N-AcademyキャンペーンID」をご利用の際は、「お支払方法の指定」画面でクレジットカードやコンビニでのお支払い、銀行振込など「お支払い方法」を選択をしないようお願いいたします。

「他のサイトIDでログインする」とは何ですか?

「他のサイトIDでログインする」とは、OpenIDという世界中の様々なウェブサイトで、共通で利用できるIDを使用し、ログインが可能なしくみです。通常、ウェブサイトごとに、IDやパスワードを取得しないとサービスが利用できませんが、N-Academyでは、OpenIDの一種である、NTTID(docomo ID,goo ID,OCN ID)、google ID、yahoo ID、twitter ID、mixi IDが使用できます。

OpenIDの詳しい情報は、OpenID公式サイト(英語)をご覧ください。

「他のサイトIDでログインする」の新規登録/ログイン方法について教えてください

<新規に登録する場合>
①N-AcademyTOP画面右の「他のサイトIDでログインする」から、ご希望の他サイトIDを選択
②選択した他サイトIDの連携先サイトにて、連携先のID/パスワードを入力
③-1、N-Academyサイトで会員登録をしていない方は、会員登録に必要な情報(ニックネーム、メールアドレス、氏名)を入力
③-2、N-Academyサイトですでに会員の方は、N-Academyサイトのメールアドレス・パスワードを入力
④新規登録完了

<ログインする場合(新規登録後、2回目以降のログイン)>
①N-AcademyTOP画面右の「他のサイトIDでログインする」から新規登録時に選択した他サイトIDを選択
②他サイトIDの連携先サイトにて、連携先のID、パスワードを入力
③ログイン完了

登録された他サイトIDを削除することは可能でしょうか?

■N-Academy会員登録後、他サイトIDとひもづけた方
はい。他サイトIDのご利用が不要の場合は、ログイン後の「ユーザ情報 編集」から「外部ID連動設定」を選択し、削除したい他サイトIDを削除してください。

■他サイトID登録のみの方
できません。削除を希望される場合は、退会手続きをお願いします。

他サイトIDを利用する上で注意することはありますか?

・N-Academyを退会されると他サイトIDが無効になります。
 N-Academyで取得した他サイトIDは、N-Academyを退会すると、以後使用ができなくなります。

・他サイトIDの利用/管理は、お客様自身の責任でお願いします。
 N-Academyでは、他サイトIDの不正もしくは誤った利用等で生じた損害については、保証できかねます。

受講期間とは何ですか?

スクール・講座で学ぶことができる期間です。受講期間内であれば同じ講座を何度でも受講することができます。
受講期間が過ぎてしまいますと学習ができなくなりますので、ご注意ください。
ただし、「あんしん特典」適用講座については、受講期間終了後も講義動画の閲覧と学習が可能です。「あんしん特典」についての説明、対象講座はリンクをご覧ください。

受講期間はどれくらいですか?

通常1カ月~最大1年程度となります。
スクール・講座によって異なりますので、詳細は各スクール・講座のページでご確認ください。

動画の閲覧期間に限りはありますか? 動画データを自分のパソコンに保存することはできますか?

N-Academyは各分野で活躍中のノウハウをもった著名人や著述家の講義を、ご自宅で受講いただける「インターネットスクール」です。
インターネット上の動画を見ながら、ご自身の好きな時間に好きな場所でご自分のペースで学習ができます。
動画を保存することはできませんが、受講期間+予備期間中は何度でも繰り返し見ていただくことができます。
また、「あんしん特典」適用講座については、受講期間終了後も講義動画の閲覧と学習が可能です。「あんしん特典」についての説明、対象講座はリンクをご覧ください。

修了証は発行されますか?

各スクール・講座によって、修了証を発行する講座と発行しない講座がございますので、詳細は各スクール・講座ページでご確認ください。

スクール・講座の申し込みの領収書は発行されますか?

原則、領収書の発行はいたしておりません。

海外からでも受講することができますか?

海外からのお申込みや受講も受け付けており、実際に海外から受講されている方もいらっしゃいます。
ただし、講座により対応できない講座もございますので、まずはN-Academy事務局までご相談ください。

なお、受講に伴う教材・添削課題のレポートやテスト・修了証などの発送は、送料をご負担いただきます。
また、講座内容・事務局のサポート・質問への回答・添削指導などは全て日本語のみでのサポートとなります。

メルマガ配信希望・配信停止の手続きのしかたを教えてください。

メルマガの配信停止ご希望の方は、マイページよりお手続きください。
<手続き方法>
マイページにログイン⇒「ユーザー情報」編集⇒「N-Academyメールマガジン」の登録の希望する欄のチェックをはずしてください⇒確認して登録してください

ご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。

月額制の講座を解約するにはどうすればよいですか?

月額制の講座を受講を解約する場合は、下記の解約申請フォームよりご連絡ください。
(N-Academy会員の退会には、別途手続きが必要となりますのでご注意ください)

●「月額 湯本博文の『親子で楽しむ科学実験講座』」の解約はこちらから

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N-Academy会員を退会したいのですが。

N-Academy会員退会をご希望の方は、マイページよりお手続きください。

<手続き方法>
マイページにログイン⇒画面右側の「ユーザー情報編集」をクリック⇒画面左側に出てくる項目の「退会手続き」をクリック⇒「会員退会手続きへ」をクリックし完了。

※退会されますと、お客様の会員情報、受講履歴等の登録情報をすべて削除させていただくため、 登録情報に関するお問い合わせを受け付けることが出来なくなりますので予めご了承ください。

※また、現在受講中の方は退会手続きをされると受講が継続できません。恐れ入りますが、受講期間が終わってから再度退会手続きを行ってください。
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